新西兰中部突发地震！2万人震感！呼叫不管！邮件不回！奥克兰富人区死12天没人管！市议会承认漏洞！本可以挽回一条生命！

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新西兰中部发生地震

惠灵顿和基督城均有震感

一场以南岛顶部为中心的5.6级地震震动了惠灵顿，基督城也有震感。

GeoNet称，地震于上午11点53分发生，震源深度170公里，位于French Pass以北约75公里处。

地震发生时，数千名球迷正前往惠灵顿体育场(Wellington Regional Stadium)，观看西班牙和荷兰在下午1点开始的女足世界杯四分之一决赛。

据GeoNet报道，

新西兰中部广泛有震感，有不到2万人报告有震感。

有人对GeoNet的描述提出质疑:“在Tawa感受到它了，(它)绝对不‘轻’。”

GeoNet说:“像这样的震动是一个很好的提醒，地震可能随时发生在新西兰的任何地方。”

“如果发生大地震，记得蹲下，躲起来，找掩体和扶住。”

新西兰民防组织，国家紧急事务管理局(Nema)重申了这一建议，并表示希望每个人都没事。

一位感受到了震动的基督城居民说，这“唤起了2011年2月地震的糟糕记忆”。

地震发生在国际足联四分之一决赛前一个多小时，体育广播公司ESPN的资深记者Mark Odgen说，这是一个“小插曲”。

“显然(5.6级)相当大。比赛继续进行中……”

奥克兰富人区女子死亡，

多次报告无人问津，惨死12天无人发现

近日，奥克兰Remuera富豪区之一Remuera的一个死亡事件引发关注。

据了解，Remuera一名退休老人在车内死于肺气肿，尽管她的处境看起来很绝望，但她本身还是能“获得资金和住房”的。

死者名为Helena Wakefield，于2022年7月7日被发现，该事件暴露了

奥克兰市议会呼叫中心服务系统性工作的失误，

该委员会透露，这个案件引发了彻底的审查，也改变了呼叫优先级和合规工作人员的响应时间。

验尸官Tania Tetitaha今天公布了Helena死时的最新细节，最值得注意的是，这位72岁的老人本可以获得

每周来自澳洲$873的养老金，

但显然她没有申请。

令人不安的消息是，报告确定Helena的死亡时间是在去年6月26日至7月7日之间，这表明在她被发现之前，死者可能

已经死在她的车里长达12天。

报告还重申，Helena当时住在St Vincent Avenue, Remuera的红色Swift的车里，那里的居民试图让奥克兰市议会的工作人员亲自去检查一下她，但没有成功。

媒体此前透露，有关Helena的居民相关情况，附近邻居居民

给市议会打了五次电话未果。

Helena的母亲有老年痴呆，她一直在家全职照顾，在2019年母亲去世后，按照医嘱，兄妹两人共同继承当时价值$120万的Remuera房产，但高等法院的文件显示，

Helena拒绝与他的兄弟合作执行母亲的遗嘱。

最终在2021年12月被他兄弟赶了出来。

自2022年5月初以来，Helena一直生活在她长大的同一个郊区的街道上。

Tetitaha表示：“尽管兄妹Helena与Larry发生了争执，但有证据表明她是有资金和住房的。”

Wakefield的母亲遗产执行人证实，Helena Wakefield女士必须被赶出她母亲的房子，这样房子才能

在2021年12月15日左右出售，

然而，该地产曾提供六个月的带薪临时住宿，但未被接受。

2022年1月26日，她被告知，她的房子里的东西存放在一个由她付费的单元里，她可以在2022年2月25日之前使用，届时这些东西将被处理掉。

Helena开走了那辆红色汽车和一些衣服，除此之外，

她不愿接受帮助，

也不愿与遗嘱执行人的律师接触。

“Helena Wakefield女士可以通过每周$873.88的澳大利亚养老金获得经济援助，她还能从她母亲的遗产中获得收益。”

相关的报道还透露，Helena Wakefield死于一场关于她母亲遗产的家庭民事纠纷，他们从车上找到了相关文件。

有证据表明Helena对她有权得到的钱缺乏认识和投入，可能与精神健康问题有关。

Tetitaha说：“Helena Wakefield女士

被描述为孤僻、不爱说话。”

一名证人怀疑她有未确诊的精神健康问题，可能拒绝与城市传教会等社会服务机构接触也有关系。她的家庭成员试图通过私家侦探找到她也没有成功。”

她的兄弟Larry Wakefield在得知妹妹孤独的去世后，提供了一份声明，

澄清了自己的行为。

Larry Wakefield通过他的律师说：“这对我来说是一个非常痛苦的时刻。尽管尽了一切努力，他的私家侦探还是无法在Helena去世前找到她。

我不明白为什么当地居民表达了担忧并报告后，直到现在才采取行动。”

Larry Wakefield表示，他们的母亲去世后，她在Remuera的房产不得不出售，所得款项由兄弟姐妹平分。

“妈妈于2019年5月去世，Helena于2021年12月离开了这座房子。Helena得到了六个月的租金，当她离开时，提供了旅馆住宿，直到她得到了那一半的份额，

但她没有接受这些提议。”

在他的妹妹离开Dempsey St的家后，他开始担心她的情况和安全，并采取行动寻找她。

他甚至不确定她是否还在新西兰，还是已经回到了她过去住过的澳大利亚。

对Helena的尸检确定为死于

“慢性阻塞性呼吸系统疾病或肺气肿”，

属于自然死亡，

警方已经证实没有可疑情况。

奥克兰议会承认，在Helena死亡时间前后，工作人员曾多次接到有关居民的电话，说有一名妇女住在她的车里，但工作人员错误地将这起事件

归类为自由露营事件。

因此这一事件并没有上升到一个无家可归的人住在他们的车里所应有的紧急程度。

媒体去年获得的内部委员会文件显示，导致Helena死亡的一系列行政失职，

包括一名团队负责人在生病期间数周没有收到这封紧急邮件，以及对“无家可归”的定义感到困惑。

最明显的错误之一是，6月7日，奥克兰议会的呼叫中心在几个月的时间里

接到了关于Helena的四、五次电话，

前三个电话是在5月份打来的，

在他们休病假的“几个星期”里，

警报被重定向到一个团队领导的收件箱里。

在Helena生命的最后几周，

那封未被处理的电子邮件就在他的收件箱里。

本周，奥克兰市议会监管服务主任Craig Hobbs就议会未能对Helena的困境做出回应而导致的程序变化提供了最新进展。

7月8日，也就是Helena Wakefield被发现的第二天，奥克兰议会向首席执行官Stabback提交了一份报告，列出了这事件的细节。

报告称：“6月7日，两个后续电话(间隔20分钟)要求澄清是否正在采取的行动，要求与委员会的合作团队联系，

并向他们发送确认电子邮件。”

“在这些电话中，我们向合规团队负责人进行了电话推荐。

那个团队领导理解了这个电话是关于自由露营的，

并把它转到了另一个更合适的团队领导那里。

“第二个小组的领导被适当地安排来帮忙，然而他正在请病假。联络中心的客户服务代表(CSR)给他们发了一封推荐邮件，收到了不在办公室的回复。

CSR没有采取进一步的行动，

团队负责人身体不适了几个星期，

因此没有收到电子邮件。”

客户服务代表收到的不在办公室的电子邮件现实：“现在我正在请病假。我回来后会回复你的邮件，如果您有急事，请致电093010101。”

然而，奥克兰议会许可和监管合规总经理James Hassall认为:“联络中心的人没有采取进一步行动。”

7月8日，也就是Wakefield的尸体被发现的第二天，奥克兰议会监管服务主任Craig Hobbs在给有关的奥克兰议会议员的电子邮件中宣布，

将立即改变委员会呼叫中心的工作程序。

“Helena Wakefield的死是一件令人悲伤的事。在评估委员会参与时，我们对所有相关程序进行了彻底审查，并确定了可以改进的地方。我们目前的进程是在适当的时候尽早向相关合作的伙伴伸出援手。”

Hobbs报告表示，

市议会每周都会收到一到两份

关于奥克兰各地有人住在车里的报告。

“我们的一线工作人员会询问那些报告无家可归者、公园露营和睡在车里的人，他们是否关心他们所求助的人的福利问题。

所有需要福利支持的电话都会优先处理，要么在当天就有合规官员接听，要么就有外联合作伙伴接听，通常在4小时内处理接听。”

奥克兰市议会首席执行官Stabback表示，“在Wakefield女士的案件中，我们的系统出现了一个不幸的漏洞，雪上加霜的是，一封电子邮件没有得到回复。”

在Wakefield死后的几天里，议会的工作人员也通过电子邮件向大家传达了无家可归和自由露营的明确定义。

在给Stabback的报告中，客户及社区服务主任Claudia Wyss总结道，对这两种分类的混淆实际上是一直建立在议会系统中的。

“我们的客服中心流程没有充分区分自由露营和露宿/无家可归的定义。一个关于露宿/无家可归的电话目前链接到自由露营信息和一个合规执行团队的推荐。”

“由于在露宿和自由露营之间缺乏实际的区别，

无家可归者的查询可能没有正确的升级范围，

这可能会影响响应的及时性。”

据了解，在2021年12月至2022年7月期间，该委员会

收到了523起关于自由露营的投诉，

其中245起是分配给派遣人员的。

然而，在奥克兰议会工作人员之间流传的进一步文件表明，自由露营的报告不应该被搁置。

相反，报告的自由露营事件可以被指定为重要等级，这将需要理事会派遣小组参加该事件。

翻译/编辑：FX/Ada

整合来源：OneNews、RNZ、Stuff、NZHerald、google、Newshub等

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